Você contratou o site faz dois anos. Digita seu nome no Google e não acha. Digita o nome do consultório e aparece seu Instagram, o Doctoralia, o perfil de uma pessoa homônima em outro estado — o site, não.

Na maior parte dos casos que eu vejo, o motivo é mais simples e mais grave do que parece: o Google nunca chegou a ver o seu site. Não é que ele esteja mal posicionado. É que ele não está na lista.

Por que isso acontece

Existem dois problemas diferentes que se parecem muito de fora.

O primeiro é não estar na lista. Pense na lista telefônica antiga: você pode ter o consultório mais bonito da rua, com a melhor placa, e ainda assim ninguém liga — porque seu número nunca foi incluído na lista. O Google funciona parecido. Antes de decidir a ordem em que os sites aparecem, ele precisa ter passado pelo seu, lido as páginas e guardado uma cópia. Se isso nunca aconteceu, você não está em último lugar. Você não está.

O segundo é estar na lista, mas lá embaixo. Aí o site foi lido, está guardado, e a briga é por posição — o que depende de conteúdo, de quem aponta para você, de velocidade, de várias coisas.

São problemas com soluções completamente diferentes, e é por isso que vale descobrir em qual dos dois você está antes de gastar dinheiro tentando resolver.

Sobre o primeiro, as causas mais comuns são:

O site pediu para não ser visto. Todo site tem um arquivo que diz aos buscadores o que eles podem ou não olhar. É comum que, durante a construção, o desenvolvedor bloqueie tudo — para o cliente não ver a obra inacabada no Google. E é comum que ninguém lembre de desbloquear no dia em que o site entra no ar. Em WordPress isso é uma única caixinha marcada nas configurações. Ela fica marcada por anos.

Nunca ninguém avisou o Google. Um site que acabou de nascer não tem nenhum outro site apontando para ele. O Google descobre páginas novas seguindo links de páginas que já conhece — sem nenhum caminho até você, ele pode simplesmente nunca passar por ali.

O conteúdo só existe depois que a página carrega. Alguns sites modernos montam o texto no navegador, com programação, em vez de já entregar o texto pronto. Para você não muda nada. Para o buscador, às vezes a página chega vazia.

É recente. Se o site tem menos de duas ou três semanas, calma. Pode ser só tempo.

Como saber se é o seu caso

Isso você descobre sozinha em trinta segundos, e não precisa de nenhuma ferramenta.

Abra o Google e digite exatamente assim, sem espaço depois dos dois pontos, trocando pelo endereço do seu site:

site:seusite.com.br

Essa busca mostra só as páginas do seu site que o Google tem guardadas. É a lista telefônica filtrada pelo seu nome.

Nenhum resultado. O Google não tem nada do seu site. É o problema um, e é o mais sério — nenhum trabalho de conteúdo, texto ou palavra-chave vai funcionar enquanto isso não for resolvido. A boa notícia é que costuma ser a correção mais rápida das duas.

Um ou dois resultados, só a página inicial. O Google encontrou a porta de entrada mas não passou dela. Normalmente é falta de caminho interno: as páginas existem, mas nada leva até elas de forma que o buscador consiga seguir.

Várias páginas aparecem. Seu site está na lista. O problema é de posição, não de existência — e isso é outro assunto, com outras soluções.

Vale fazer um segundo teste, mesmo que o primeiro tenha dado bom resultado: busque seu nome completo junto com sua cidade e sua profissão, do jeito que uma paciente buscaria. É essa a busca que traz gente nova. Se o seu site não estiver na primeira página nem para o seu próprio nome, algo está errado — para o seu nome, você deveria ser o resultado óbvio.

O que fazer a partir daqui

Se deu nenhum resultado, o caminho é: descobrir o que está bloqueando, desbloquear e avisar o Google que o site existe. As duas primeiras partes são técnicas e mexem em arquivos do site — não é algo para tentar por conta. A terceira você pode fazer: existe uma ferramenta gratuita do próprio Google, o Search Console, onde você cadastra o site e pede a revisão. Levar de "invisível" para "visível" costuma ser questão de dias, não de meses, depois que o bloqueio sai.

Se deu poucas páginas, o trabalho é de organização: garantir que existe um caminho até cada página e entregar ao Google um índice do site. Também é técnico, mas é rápido.

Se deu várias páginas e ainda assim ninguém te encontra, o problema mudou de natureza. Aí é ranqueamento, e não tem atalho: depende de o site ter conteúdo que responda o que as pessoas procuram, carregar rápido, funcionar bem no celular e ser citado em outros lugares. É trabalho de meses, não de uma semana. Desconfie de quem prometer primeiro lugar em trinta dias.

Uma última coisa que vale dizer com franqueza: se o seu site está invisível há dois anos, você pagou dois anos por algo que nunca funcionou. Não é falta de sorte, e não é normal. Vale cobrar isso de quem construiu — ou trocar.

Se quiser, faça o teste do site: agora e me manda o número que apareceu. Eu te digo em qual dos três casos você está e o que precisa ser feito, sem compromisso.